ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ

Эффективное общение: узнайте, как перебивание разрушает отношения и как его избежать. Простые шаги для комфортного общения и крепких связей.

Меня попросили рассказать о различных типах общения. И что здесь хочу сказать: я рекомендую вам не углубляться во всякие различные типы общения, потому что вы легко можете запутаться. Это одно из направлений, где можно начать бесконечно классифицировать эти типы общения, потом подтипы этих общений, потом ещё что-то. Но это не принесёт вам пользы, наоборот — это запутает и сделает ваше общение более скованным, потому что вы будете думать: “Ой, а какой тип общения сейчас? А какую процедуру мне сейчас принимать?”

Вместо этого я вам скажу несколько факторов общения, и вам нужно всего лишь следить, чтобы эти факторы присутствовали.

Первый фактор — перебивание общения

Это нужно тренировать. Это не так просто и не так быстро, но за этим нужно следить. Также нужно понимать, что если ваш собеседник прерывает вас, то очень скоро ваше настроение и эмоциональный фон могут понизиться. В таком случае лучше найти способ закончить это общение как можно скорее.

Второй фактор — понимание цели общения

Избегайте общения, в котором вы не понимаете, зачем оно вам нужно. Когда вы начинаете общение, старайтесь чётко понимать общую цель. Также важно осознавать момент достижения этой цели и завершать общение сразу после её достижения.

Третий фактор — время начала общения

Выбирайте время для общения, которое вам подходит. Например, если кто-то звонит вам в момент, когда вы заняты, лучше ответить позже. Сообщите человеку: “Я перезвоню через 5 минут”. Это позволит вам быть более собранным и готовым к разговору.

Четвёртый фактор — длительность общения

Следите за длительностью общения. Это связано с целями: если вы увлечётесь и пропустите разумные временные рамки, то можете почувствовать усталость или замешательство. Это сделает общение менее эффективным и может привести к ошибкам. Лучше заранее обозначить временные рамки: например, сказать “У меня есть 5 минут”, чтобы потом спокойно завершить разговор.

Пятый фактор — ваша активность в общении

Этот пункт связан с целью общения. Если у вас есть цель, желательно заранее подготовить вопросы или темы для разговора. Это поможет вам управлять беседой и направлять её к своей цели. Если вы чувствуете, что теряете контроль над беседой или цель уже достигнута, лучше сослаться на временные ограничения и завершить разговор.

Эти факторы общения намного полезнее, чем разбирать стили или типы общения. Если вы начнёте следить за слишком большим количеством деталей, то станете скованными. Поэтому сосредоточьтесь на минимальном количестве ключевых факторов — тех, которые я перечислил. Тогда ваше внимание останется свободным для эффективного общения.